Estrategia UX
Resumen: El retorno de la inversión, o ROI, se refiere a la cantidad de dinero que se genera después de hacer una inversión en algo.
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El retorno de la inversión o ROI, se refiere a la cantidad de dinero que se genera después de hacer una inversión en algo.
Vamos a verlo en términos de Automóviles, si compras un carro en 1.000$ y cuesta 700$ pintarlo y arreglar detalles mecánicos y después lo vendes en 2.000$ tu retorno de inversión (ROI) es de 300$.
Funciona de la misma manera en la comercialización en línea. Tu negocio de Comercio electrónico puede generar un retorno de la inversión basado en la cantidad de dinero que gasta para comercializar los productos y la cantidad de ingresos que se obtiene.
Muchas estrategias de comercialización no requieren ninguna inversión monetaria en absoluto. Sin embargo, la mayoría de los empresarios descubren que necesitan herramientas de mayor calidad para comercializar sus productos digitales de manera efectiva, como es la creación de estrategia de marketing digital, campañas de Ads optimizadas, Landing page y formularios creados bajo procesos de Experiencia de Usuario, estos últimos muy importantes para que no pierdas la inversión en la estrategia y las campañas.
¿Cómo medir el ROI?
El ROI es importante para evaluar la rentabilidad de los esfuerzos en marketing y UX, la fórmula para saber cuál es el ROI es la siguiente:
ROI = (Beneficio – Inversión) / Inversión
Los procesos de UX centrados en el usuario tiene beneficios que te ayudarán a incrementar tu ROI y mantener a tus clientes comprometidos con tu producto o servicio y de esa manera no pensarán en otra empresa para hacer sus comprar o solicitar sus servicios.
UX reduce costos a largo plazo
Roger S. Pressman es una autoridad internacionalmente reconocida en ingeniería de software, consultor y fundador de varias empresas, descubrió que cada dólar que costará arreglar algo en diseño y en desarrollo sería 10$ y 100$ para arreglar el mismo problema después del lanzamiento de producto digital.
El diseño basado en procesos de UX (Experiencia de usuario) te permitirá hacer las cosas bien desde el principio, basado en un estrategia que apunte a tu público objetivo y a las metas como negocio. Esto reducirá los costos a futuro, de desarrollo e inversiones paid media (Campañas pagas).
UX aumenta tus ventas
El ser humano recuerda más la experiencia que cualquier otra cosa, así que el usuario compra experiencias no productos.
Invertir en experiencia de usuario te permite eliminar cualquier problema o error que pueda tener un proceso de compra o conversión, un buen flujo de usuario dentro de tu página web o app permite que tu usuario se sienta bien y así reducir el nivel de frustración al no poder completar rápidamente alguna función, esto hará que el proceso de compra o conversión sea agradable y con el tiempo aumentará tus ventas y el ROI.
Usuarios leales a largo plazo
Los usuarios que tengan una buena experiencia en tu página, con una navegación simple e intuitiva y que consiguen lo que quieren rápidamente, son usuarios que se convertirán en usuarios leales, además pasarán a ser una fuente estable de ingresos a largo plazo.
Un estudio de Bain & Co. encontró que un aumento del 10% en usuarios leales aumentará el valor de tu negocio en un promedio del 30%. Hay muy pocas cosas que pueden ofrecer un ROI tan fantástico como el aumento de la retención de usuarios, y la mejor manera de ganar usuarios leales es ofreciendo un gran UX.
Medir El ROI en una empresa es importante para saber donde es más inteligente invertir los esfuerzos económicos, como por ejemplo la Experiencia de Usuario (UX).
Mejorar la experiencia de usuario te ayudará a tener un mayor ROI (Retorno de inversión) y mantener una mejorá continua de tu página web tendrá un impacto positivo en tu usuario, lo que generará un compromiso con tu producto o servicio que se traducirá en ganancia para la empresa.
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